CLIENT

##zweiteHeimat.

THE Project

#Plattform #Helpdesk #Telecommunication

Die zweiteHeimat. Beratung für Digitale Kundenerlebnisse GmbH wurde von der Telekom für die Überarbeitung und Optimierung Ihres Hilfe & Service Bereiches beauftragt. Ein besonderer Fokus wurde auf innovative und kundenorientierte Userexperience gelegt. In diesem Zuge wurde, mit dem Ziel Hierachien zu reduzieren, auch die IA komplett geändert. Eine Überarbeitung des Userintefaces und der Einsatz moderner Illustrationen sorgen für eine klare Strukturierung des neuen Auftritts.

My Role

#UI #ProductionDesign

In enger Abstimmung mit den UX Experten von .zweiteHeimat und entsprechenden Designvorgaben war ich für das komplette Produktionsdesign inkl. Überarbeitung der UI, der Entwicklung neuer responsiver Module, sowie der Aufbereitung einzelner Templates und Komponenten für das Devlopement verantwortlich.

Nutzerführung

Übersichtliche und klar Strukturierte Komponenten gewährleisten eine optimale Nutzerführung.

Dynamik

Ein flexibel einsetzbarer Modul Baukasten gewährleistet eine optimierte Darstellung auf den gängigsten Breakpoints.